QUALITÄT

Kundenzufriedenheit

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Bahn in Berlin
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Gemeinsam zusammen arbeiten

Gemeinsam miteinander arbeiten

Von urbic® profitieren alle Personen und Schnittstellen, die im Arbeitsalltag Berührungspunkte mit dem ÖPNV haben und denen Wirtschaftlichkeit und Effizienz im ÖPNV ebenso wichtig sind wie die Zufriedenheit der Kunden.

Gemeinsam mit den Fahrgästen profitieren vor allem folgende Branchen von urbic®:

  • Verkehrsunternehmen

    Die politische Zufriedenheit entsteht durch täglich gesicherte Erkenntnisse über die Funktionalität des städtischen Verkehrs. Verkehrsunternehmen können sich durch die hohe Verkehrsqualität innerhalb operativer Verkehrsmanagementprozesse einen Wettbewerbsvorteil am Verkehrsmarkt sichern. Gleichzeitig lässt sich das Image verbessern, wenn Kunden durch eine wahrnehmbar konstante Qualität ein Unternehmen als kompetenten Anbieter im ÖPNV wahrnehmen, der zu einer hohen Qualität städtischen Lebens beiträgt.

  • Kommunen und Verwaltungen

    Tiefbauämter sind stets bemüht, kostengünstige Lösungen zu finden und Transparenz zu gewährleisten. Mit urbic® lässt sich nachvollziehen, wie Anlagen funktionieren und somit eine LSA-Qualitätssicherung für den ÖPNV erreichen. Neben dem Vorher-Nachher-Vergleich von Bau- und Beschleunigungsvorhaben ist dies vor allem durch eine Kontrolle der Anlagen getrennt nach Knoten, Linien, LSA-Betreibern und Verkehrsunternehmen möglich. Dadurch lässt sich ein detaillierter Nachweis über die Gesamtverkehrsverbesserung und die Funktionalitäten und Qualitäten der Anlagen erbringen.

  • Hoch- und Fachschulen

    Wissenschaftler und Wissenschaftlerinnen wollen Fachwissen innovativ vermitteln und benötigen für ihre praxisbezogene Forschung reale Daten, die ihnen urbic® liefern kann. Den akademischen Nachwuchskräften sollte Verkehrsqualität praxisnah und transparent vermittelt werden, was durch die Kenngrößen aus urbic® kein Problem darstellt. Zudem bietet urbic® qualitative Vorher-Nachher-Analysen, die an Hochschulen für verschiedene Projekte verwendet werden können. So findet neben der Vermittlung des Zusammenhangs von Qualität und Wirtschaft am praktischen Beispiel auch ein Imagegewinn für die Fakultät Verkehrswissenschaft statt.

Leipziger Rathaus mit Marktplatz im Zentrum
Vorlesung

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Baustellenabsperrung
Aufgabenträger
  • Aufgabenträger des ÖPNV

    Für die Aufgabenträger des ÖPNV ist es wichtig, sich mit politischen Vorlagen und Ergebnisberichten auseinanderzusetzen. urbic® liefert die relevanten Daten und Fakten, um bestimmte Entscheidungen und Beschleunigungsprojekte im ÖPNV zu legitimieren. Darüber hinaus bietet urbic® die Möglichkeit, regionale Verkehrsprobleme zu erkennen und somit Kostenpotentiale durch Verlustzeiten im eigenen ÖPNV frühzeitig zu beheben. Durch das gewonnene Wissen über die Qualitäten (Verkehr und Pünktlichkeit) des ÖPNV ist es zudem einfacher, Vergleiche mit anderen Städten und Verkehrsträgern anzustellen.

  • Ingenieursbüros

    Ingenieuren ist es mit urbic® möglich, in der Verkehrsplanung durch Vorher-Nachher-Analysen eine Qualitätssicherung an den LSA vorzunehmen. urbic® bietet eine einfache Darstellung und Auswertung aller LSA-Daten sowie die Dokumentation von Ist-Zuständen (Infrarot-Baken/Meldepunkte/LSA uvm.). Darüber hinaus ermöglicht urbic® Nachweise für die Förderfähigkeit und die Möglichkeit der Bewertung kompletter ÖPNV-Linien bei Beschleunigungsprojekten.

  • Signalbaufirmen

    Für Signalbaufirmen ist urbic® ein nützliches Zusatzprodukt, da es die eigenen Qualitäten durch Vorher-Nachher-Analysen und eine daraus folgende Transparenz verdeutlichen kann. Ebenso wichtig ist die Dokumentation der Ist-Zustände im ÖPNV (Infrarot-Baken/Meldepunkte/LSA).

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